ご利用ガイド

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    ギフトラッピングできますか?

    承っております。お取り寄せを行うため、通常出荷日よりも1~3日お時間がかかります。

    発送について

    国内発送のみとなります。
    海外発送を行っている代行業者様への配送は承っておりません。この場合、ご注文キャンセルとさせて頂きます。
    1週間以上先の日時指定はお受けしておりません。

    商品確保について

    ご注文を頂きますと、自動でご注文確認メールが配信されます。 在庫が欠品の場合は、別途メールでご連絡いたします。

    注文確認メールが届かない

    迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。ご確認下さい。
    また、受信拒否設定がされている場合は、@uplnd.comからメール受信できるように設定して下さい。

    領収書は発行できますか?

    弊社通信販売部門からご購入いただいた際は、クレジットカードのご利用明細書、金融機関、配送業者が発行する領収書や明細票を領収書としてご利用いただけます。

    注文キャンセルできますか?

    ご注文後は発送準備に入るため、注文キャンセル又は変更をお受けしておりません。商品到着後、ご返品のお手続きをお願いいたします。
    ご注文をお間違えの場合は、カスタマーセンターまでお問合せ下さい。

    注文後の支払い方法は変更できますか?

    ご購入後のお支払い方法のご変更はできません。

  • お支払い方法

    クレジットカード、アマゾンペイ、銀行振込、代金引換(現金のみとなります) 商品券はご利用いただけません。

    クレジットカード

    【取扱カード】VISA MASTER DINERS JCB AMEX

    ▼お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料 (手数料は弊社にて負担いたします。)

    ▼分割、リボ払いに対応しています。
    ※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
    ※当店ではトークン及びSSLを利用しており、カード番号は保持されず暗号化されて送信されます。ご安心ください。
    ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

    Amazon Pay

    Amazon Payは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトでお支払できるサービスです。
    Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。
    ※ご利用いただけるクレジットカードはAmazonにて登録のあるカードのみとなります。

    代金引換

    【業者】クロネコヤマト

    ▼お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計 + 送料 + 代引き手数料(¥330)
    ※代引き手数料は全国一律¥330です。
    ※1万円以上のご購入で代引手数料無料

    銀行振込(楽天銀行)

    ▼お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計 + 送料 + 手数料
    当店指定の口座へお振り込みください。
    おそれいりますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

    <振込先>
    銀行名:楽天銀行(旧イーバンク銀行)
    支店名:オペラ支店
    科目:普通
    口座番号:7043019
    口座名義:アップランド

    ※お振込みはご注文後7日間以内にお願いいたします。
    ※7日以上お振込みがない場合はキャンセル扱いとなる場合がございますのでご了承ください。
    ※商品の発送は振込確認後となりますので予めご了承ください。
    ※お振込み名は、「注文番号+注文者名」でお願いします。
    <例>1234アップランドタロウ

    店舗受取について

    • オンラインストアでご注文いただいた商品を、PeakPerformance直営店でお受け取りができるサービスです。
    • オンラインストアで商品をご選択いただき、ご購入手続きのお支払方法で「店舗受け取り」をご選択いただき、ご希望の店舗をご選択ください。
    • 店頭受け取りの場合の送料は無料となります。
    • ご指定の店舗より、在庫状況と商品入荷時期についてご連絡させていただきます。
    • お支払いは、お受け取り時に店舗が指定する全ての決済がご利用可能です。
    • ご注文後の各種変更手続きやご質問、不良、キャンセルなどのお問い合わせは全てご指定の店舗での対応となりますので、店舗へ直接ご連絡下さい。
  • 配送について

    配送日数について

    配送日数:3営業日以内に出荷(土日祝日は休業となります)
    ※セール期間や特別販売を行う際は、通常配送日数と異なります。
    ※天候や交通状況により遅れが生じる場合はございます。ご了承下さい。

    配送会社について

    ヤマト運輸でお届けになります。
    ※ヤマト運輸局留めをご利用の方は、営業所名又は営業所コードをお知らせ下さい。
    ※ヤマト運輸では置配は行っておりません。ご了承ください。

    時間指定について

    ご購入画面よりお選び頂けます。
    ※お届け先の地域によってはご指定を承れない場合や、遅延が生じる場合がございます。
    ※配送日時指定はお受けしておりません。ご了承下さい。

    送料はいくらですか?

    通常商品 / 全国一律:550円
    ※15,000円以上ご購入で送料無料(一部セール品、特価品を除く)

    長期不在で受け取れなかった場合

    長期不在で商品が戻ってきた場合、ご注文キャンセルとなります。再注文の場合は改めてオンラインストアよりお手続きをお願いします。

    お届け先を変更できますか?

    カスタマーセンターまでお問合せ下さい。※ご注文確認後は順次発送手配に入るため、ご依頼を承ることができない場合がございます。

    複数の場所から配達された

    在庫場所の関係で複数の場所から配送される場合がございます。配送が分かれたことによって追加で配送料はかかりません。

    複数の注文を1つの注文にまとめられますか?

    システムの関係上まとめて配送が出来ません。ご注文前に内容をご確認下さい。

  • 返品・交換について

    返品できますか?

    返品は随時お受けしております。商品到着後7日以内に事前返品連絡を済ませ、弊社倉庫までお送り下さい。
    それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなります。ご了承ください。

    • 会員のお客様はマイページよりスムーズに返品手続きが可能です。
    • 会員ではないお客様は、お問合せフォームより返品のお手続きをお願いします。

    ■ご返送先
    株式会社オーティーエス 葛西センター気付 株式会社RCTジャパン 宛
    〒134-0085 東京都江戸川区南葛西5-16-1
    TEL:03-5605-5500
    ※配送伝票の備考欄に「オンラインストア返品分」とご記載下さい。
    配送の際は追跡番号が発行される配送方法でご返品下さい。普通郵便でのご返品は承っておりません。

    【返品、交換をお受け出来ない商品】
    ※「返品不可」と記載がある商品
    PeakPerformance直営店および販売店で購入した商品(お買い上げ頂きました店舗へご連絡をお願いします。)
    ※商品を使用されている
    ※洗濯をされている
    ※汚れや破損箇所がある、又はご自身でカスタマイズされている
    ※タグ、パーツなどの付属品がついていない ※香水やタバコなど、強い匂いの付着がある
    ※規定日数を超えている

    返品送料はどうなりますか?

    お客様都合の場合の返品送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

    不良商品でした

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品と交換させていただきます。同一商品の在庫が無い場合は、同等品との交換か返金で対応させていただきます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
    ※ご使用された場合は、返品不可となります。ご使用前にご確認をお願いいたします。

    不良商品は、下記住所まで着払いでお送り下さい。
    ■ご返送先 株式会社アール・シイーテイー・ジャパン
    152-0002 東京都 目黒区 目黒本町 6-12-21 遠藤TNビル2F
    TEL: 03-5768-2061 FAX: 020-4623-5405 (営業時間10:00 - 18:00)
    配送の際は追跡番号が発行される配送方法でご返品下さい。普通郵便でのご返品は承っておりません。

    不良返品の送料

    不良のよる返品送料は弊社負担とさせて頂きます。

    ご返金について

    ご返品商品が指定場所に到着し、弊社処理が完了後、ご購入時のお支払い方法でご返金させて頂きます。 お時間が生じる可能性がございますことをご了承下さい。
    尚、商品代金のみご返金とさせて頂いております。(配送送料、代引き手数料のご返金はございません。ご了承下さい。)
    ※Shopify paymentでのお支払いの場合、ご返金はお振込みになる場合がございます。

    直営店で返品交換できますか?

    直営店では返品をお受けてしておりません。オンラインストアよりお手続きをお願いします。

    交換できますか?

    不要な商品の返品手続きを行って頂き、交換商品を改めてオンラインストアよりご注文下さい。

  • 在庫について

    PeakPerformance直営店の在庫が知りたい

    各店舗にお問い合せ下さい。

    再入荷の申し込みは出来ますか?

    お受けしておりません。入荷の際はメールマガジンでお知らせしております。

    オンラインサイトの在庫表記

    直営店を含む全ての在庫を反映しています。

  • 商品について

    サイズについて

    実寸サイズを参考にして下さい。
    ※スタッフが計測しているため、若干の誤差が生じる可能性がございます。

    カラーについて

    商品画像はできるだけ実物に近い物となりますが、モニターの環境によって色味に違いが生じる場合もございます。

    商品の取り扱いについて

    • カジュアル商品と一部のアクティブ商品に型崩れを防ぐためしつけ糸でしつけが施されている場合がございます。 ポケット等、しつけがないかご確認いただき、着用前に外して下さい。
    • ポケット等の端にミシンで縫われていない部分(指1本分が入る程度)がある場合はしつけになります。小ばさみ等で糸を切って外して下さい。

    予約商品について

    商品ページに「予約商品」と記載してある商品は、予約注文をお受けしています。
    ※入荷後の発送となります。入荷時期をご確認下さい。
    ※発送の際は、メールにてご連絡させて頂きます。
    ※輸入商品の為、メーカー都合により商品が入荷されない場合がございます。
    ※予約商品は、通常商品と同時にカートに入れることは出来ません。
    ※予約商品のお届け日の指定はできません。

    修理について

    修理につきまして、メール又はお電話でお受けしています。修理の可否、お見積りについ改めてご連絡させて頂きます。

    ダウン製品の羽抜けについて

    表生地から羽(フェザー)が出てきた場合、抜かずに中へ入れ戻して下さい。静電気や摩擦なども羽抜けの原因にもなります。

    製品の洗濯方法について

    アウトドア商品は、メンテナンスを行うことで長く愛用できます。洗濯の際は、「洗濯表示」をご確認下さい。「洗濯表示」は製品内側の品質表示と一緒に縫い付けられています。

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    会員登録された方のみご利用頂けます。

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